Vrátenie a výmena

Naša politika vrátenia a výmeny

Veríme, že budete spokojní s našimi produktmi, ale ak sa stane, že nie ste s objednávkou úplne spokojní, máme pre vás jednoduchú a férovú politiku vrátenia a výmeny.

Podmienky vrátenia:

Lehota na vrátenie: Máte právo na vrátenie tovaru do 14 dní od dátumu doručenia. Ak ste objednali produkty ako darček, vrátenie je možné do 14 dní od dátumu, kedy bol darček doručený vám.
Stav tovaru: Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý, v pôvodnom obale a so všetkými štítkami, prípadne príslušenstvom. Ak bol produkt otvorený alebo použitý, vrátenie môže byť odmietnuté.
Vrátenie peňazí: Po prijatí vráteného tovaru vám vrátime peniaze na rovnaký spôsob platby, ktorý bol použitý pri nákupe. Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 pracovných dní od prijatia vráteného tovaru.
Výnimky z vrátenia: Nie je možné vrátiť tovar, ktorý bol upravený podľa špecifických požiadaviek zákazníka (napr. prispôsobené produkty). Ak nie ste si istí, či je váš produkt spôsobilý na vrátenie, kontaktujte nás pred vrátením.

Ako vrátiť alebo vymeniť tovar:

Kontaktujte nás: Pošlite nám e-mail na info.eu.origami@gmail.com s informáciami o vašej objednávke (číslo objednávky, názov produktu, dôvod vrátenia).
Vytvorte a odošlite zásielku: Po potvrdení vašej žiadosti o vrátenie vám poskytneme informácie o tom, kam zaslať produkt. Náklady na vrátenie tovaru hradí zákazník, ak nie je inak dohodnuté.
Výmena produktu: Ak chcete produkt vymeniť za iný (napríklad veľkosť alebo farbu), uveďte to v správe pri kontaktovaní nás. V prípade výmeny bude nový produkt zaslaný na vaše náklady.

Reklamácie: Ak obdržíte poškodený tovar alebo tovar s chybami, okamžite nás kontaktujte. Zabezpečíme, aby bola vaša reklamácia riešená čo najskôr a na náklady našej spoločnosti.