Dopravné podmienky

Doprava a platba

Spôsoby dopravy:

Objednávky doručujeme prostredníctvom spoločnosti Packeta – na výdajné miesta, do Z-BOXov alebo kuriérom priamo na adresu.

Doprava zadarmo:

Pri objednávke od 65 € máte dopravu zadarmo. Pri nižšej sume sa cena dopravy zobrazí v pokladni podľa zvoleného spôsobu doručenia.

Čas doručenia:

Doručenie zvyčajne trvá 1 až 2 pracovné dni.

Dni odosielania objednávok:

Objednávky odosielame každý pracovný deň (pondelok – piatok).

Spôsoby platby:

• Online platba kartou cez zabezpečenú platobnú bránu.
• Dobierka – platba pri prevzatí zásielky, bez príplatku.

Bezpečnosť platieb:

Všetky platby sú spracovávané cez zabezpečené platobné brány, ktoré chránia vaše osobné aj platobné údaje.

Vrátenie tovaru:

Tovar môžete bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od doručenia objednávky.

Kontrola zásielky pri doručení

Prosíme, skontrolujte svoju objednávku ihneď pri doručení alebo pri vyzdvihnutí, či nie je obal alebo produkt viditeľne poškodený.

Ak je zásielka poškodená, okamžite o tom informujte kuriéra alebo pracovníka výdajného miesta. Požiadajte o vyhotovenie písomného záznamu o poškodení (škodového protokolu) alebo zásielku nepreberajte.

Poškodený obal si ponechajte a urobte fotografie:

• vonkajšieho obalu;
• prepravného štítku;
• poškodeného produktu;
• škodového protokolu od doručovacej služby.

Ak poškodenie nebolo viditeľné ihneď, kontaktujte nás, prosím, do 48 hodín od prevzatia zásielky a pošlite nám uvedené fotografie spolu s číslom objednávky.

Prevzatie zásielky bez zaznamenanej reklamácie môže výrazne sťažiť vybavenie reklamácie u prepravcu.

Každý prípad posudzujeme individuálne. Po doručení potrebnej dokumentácie môžeme — v závislosti od situácie a dostupnosti produktu — ponúknuť náhradný produkt alebo iné riešenie ako prejav dobrej vôle.

Vaše zákonné spotrebiteľské práva tým nie sú dotknuté.